Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, siparişi onaylamadan önce Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 kapsamında bilmeniz gereken bilgileri verir. Siparişi onaylamanız, bu bilgileri okuyup anladığınız anlamına gelir.

1. Satıcı bilgileri

2. Ürün ve bedel

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri (model, kasa, mekanizma, cam, su geçirmezlik) ürün sayfasında yer alır. Ürün bedeli, kargo ücreti ve vergiler dahil toplam tutar sepet ve ödeme adımında Türk Lirası olarak gösterilir. Sipariş vermeniz ödeme yükümlülüğü doğurur.

3. Ödeme ve teslimat

• Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Uygun kredi kartlarında 5 taksite kadar vade farksız taksit seçeneği sunulur; 5 taksitten fazla taksit yoktur. Taksit seçenekleri ve toplam tutar ödeme adımında gösterilir.
• Ürün, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve en geç 30 gün içinde kargo firması aracılığıyla teslim adresinize ulaştırılır. Kargo ücretsizdir.
• Teslimat sırasında paketi kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Sipariş durumunuzla ilgili bilgilendirmeler (sipariş onayı, hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı, iade ve cayma işlemleri) sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine ve cep telefonu numarasına e-posta veya SMS ile gönderilir. Bu mesajlar sözleşmenin yerine getirilmesine ilişkindir; reklam veya tanıtım içermez ve ticari elektronik ileti onayınıza bağlı değildir. Sepette bırakılan ürün hatırlatması bu kapsama girmez, onayınıza bağlıdır.

4. Cayma hakkı

1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Birden fazla ürün ayrı paketlerle teslim edilmişse süre son ürünün tesliminden başlar.
2. Cayma bildiriminizi bu süre içinde yazılı olarak e-posta (info@wainerwatch.com), KEP veya posta ile Satıcı'ya iletin. Bu formun sonundaki cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunda değilsiniz.
3. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir. İade için Satıcı'nın belirttiği taşıyıcı: DHL eCommerce. Satıcı'nın oluşturduğu iade kodunu kullanarak ürünü bu taşıyıcıyla gönderirseniz iade kargo bedeli size yüklenmez. İade adresi: Mahmutbey, Dilmenler Cd. No:19, Kat:1 Mono Plaza, 34218 Bağcılar/İstanbul.
4. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını, ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Kart iadesinin ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Ürünü orijinal ambalajı, aksesuarları, garanti belgesi ve faturasıyla iade edin. Ürünü özelliklerine ve çalışma şekline uygun biçimde deneyebilirsiniz; bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından siz sorumlu olursunuz.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmelik m.15 kapsamındaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Wainer kişiselleştirme veya gravür hizmeti sunmaz; bu nedenle kişiye özel ürün istisnası Wainer satışlarında uygulanmaz.

6. Garanti ve ayıplı mal

Ürünler 2 yıl süreli garanti belgesiyle teslim edilir; ürünü satın aldıktan sonra 1 ay içinde Wainer Club üyesi olan müşteriler için 2 yıllık garantiye 3 yıl eklenir; toplam garanti süresi 5 yıl olur. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Garanti ve teknik servis için info@wainerwatch.com veya +90 850 420 1414.

7. Uyuşmazlık çözümü

Şikayet ve itirazlarınız için ikametgâhınızın veya işlem yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvuru parasal sınırı ve zorunlu arabuluculuk bilgisi: 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir ve kanunen öngörülen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir. Parasal sınır her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

8. Cayma hakkı bildirim formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istiyorsanız doldurup gönderin.

• Kime: Arıkan Saat A.Ş., Huzur Mah. Azerbaycan Cad. D Blok No:4 D/6 İç Kapı No:397 Sarıyer/İstanbul · info@wainerwatch.com
• Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş no ve ürün (model kodu): ____________
• Sipariş tarihi / teslim tarihi: ____________
• Ad soyad: ____________
• Adres: ____________
• İmza (yalnızca kâğıt çıktıda): ____________
• Tarih: ____________

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.