İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, wainerwatch.com'dan satın aldığınız ürünü nasıl iade edebileceğinizi anlatır. Dayanak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'dir; ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerinde de yer alır.

1. Kısaca

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
  • İade kargo bedeli sizden alınmaz: Wainer'in belirttiği taşıyıcı DHL eCommerce ile, size iletilen iade kodunu kullanarak gönderin.
  • Ürün bedeli, iade bildiriminizin Wainer'e ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.
  • İade adresi: Mahmutbey, Dilmenler Cd. No:19, Kat:1 Mono Plaza, 34218 Bağcılar/İstanbul.

2. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Birden fazla ürün ayrı paketlerle teslim edilmişse süre son ürünün tesliminden başlar.

3. Cayma bildirimi nasıl yapılır

  1. Bildiriminizi 14 günlük süre içinde yazılı olarak iletin: e-posta ile info@wainerwatch.com, KEP ile arikansaat@hs01.kep.tr veya posta ile Huzur Mah. Azerbaycan Cad. D Blok No:4 D/6 İç Kapı No:397 Sarıyer/İstanbul adresine.
  2. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve ürünün model kodunu belirtin. Bu sayfanın sonundaki cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunda değilsiniz.
  3. Bildiriminiz üzerine Wainer, DHL eCommerce iade kodunu size iletir.

4. Ürünü gönderme

  1. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir.
  2. Ürünü DHL eCommerce ile ve size iletilen iade kodunu kullanarak gönderirseniz iade kargo bedeli size yüklenmez.
  3. Ürünü orijinal ambalajı, aksesuarları, garanti belgesi ve faturasıyla iade edin.
  4. Ürünü özelliklerine ve çalışma şekline uygun biçimde deneyebilirsiniz; bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından siz sorumlu olursunuz.

5. Bedel iadesi

Wainer, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını, ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Kart iadesinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmelik m.15 kapsamındaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Wainer kişiselleştirme veya gravür hizmeti sunmaz; bu nedenle kişiye özel ürün istisnası Wainer satışlarında uygulanmaz.

7. Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimat sırasında paketi kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve Wainer'e bildirin. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ürünler 2 yıl garanti belgesiyle teslim edilir; Wainer Club üyeliğiyle garanti süresi 5 yıla çıkar. Garanti ve teknik servis için info@wainerwatch.com veya +90 850 420 1414.

8. Cayma hakkı bildirim formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istiyorsanız doldurup gönderin.

  • Kime: Arıkan Saat A.Ş., Huzur Mah. Azerbaycan Cad. D Blok No:4 D/6 İç Kapı No:397 Sarıyer/İstanbul · info@wainerwatch.com
  • Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
  • Sipariş no ve ürün (model kodu): ____________
  • Sipariş tarihi / teslim tarihi: ____________
  • Ad soyad: ____________
  • Adres: ____________
  • İmza (yalnızca kâğıt çıktıda): ____________
  • Tarih: ____________

9. İletişim

Müşteri hizmetleri: info@wainerwatch.com · +90 850 420 1414 · Pazartesi–Cuma 08:00–16:00.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.